Actualizado el 30/10/2019

Cartas de servicio

Las Cartas de servicios son documentos públicos a través de los cuales Madrid Destino establece y comunica los servicios que ofrece y en qué condiciones; las responsabilidades y compromisos de prestarlos con unos determinados estándares de calidad; los derechos de la ciudadanía en general y de aquellos que utilizan los servicios, en relación con éstos; las responsabilidades que, como contrapartida, contraen al recibirlos y los sistemas de participación establecidos, con el objetivo de garantizar una mejora continua de los servicios públicos.

Carta de servicios de Atención e información turística

Carta de servicios de Visitas guiadas accesibles

Carta de servicios de Atención al turista extranjero