Actualizado el 20/05/2020

Sugerencias y reclamaciones

El Ayuntamiento de Madrid cuenta con un Sistema de Sugerencias y Reclamaciones a través del cual la ciudadanía e instituciones públicas o privadas pueden ejercer su derecho a presentar felicitaciones por los servicios prestados, sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios del Ayuntamiento de Madrid y reclamaciones por tardanzas, desatenciones, incidencias o cualquier otra anomalía en su funcionamiento. La Carta de Servicios relativa al Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid puede consultarse en este enlace. 

En el caso de que las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones se refieran a centros, a actividades o servicios que presta Madrid Destino se podrán presentar a través de los canales establecidos por el Ayuntamiento de Madrid, y específicamente por medio del siguiente formulario

Adicionalmente, se pueden realizar consultas dudas sobre las actividades de Madrid Destino a través del siguiente correo electrónico: atención.usuario[arroba]madrid-destino.com

En esta sección también se incluyen los informes anuales realizados en la Sociedad municipal sobre el servicio de Sugerencias y Reclamaciones. 

Informe anual Sugerencias y reclamaciones 2019

Informe anual Sugerencias y reclamaciones 2018

Informe anual Sugerencias y reclamaciones 2017

Informe anual Sugerencias y reclamaciones 2016

Informe anual Sugerencias y reclamaciones 2015

Informe anual Sugerencias y reclamaciones 2014

Informe anual Sugerencias y reclamaciones 2013