AvisoSiguiendo las directrices de las autoridades sanitarias en materia de prevención contra la infección por Coronavirus se suspende la Atención Presencial en el Centro de Información Turística y en todos los Puntos de Información Turística.

El Servicio de Información Turística continúa en los siguiente canales:
Por teléfono (+34) 915 787 810: de 9:30 a 20:30     
Vía chat en www.esmadrid.com: de 9:30 a 20:30
Por correo electrónico: turismo@esmadrid.com: de 9:30 a 20:30
En el portal oficial de Turismo: www.esmadrid.com:  24 horas
                                

  

Madrid Destino, responsable de la promoción turística  

Madrid Destino es la empresa del Ayuntamiento de Madrid sobre la que residen las competencias en materia de gestión y promoción turística de la ciudad de Madrid. 

El turismo es el principal motor de desarrollo económico de Madrid, por lo que desde aquí -y en un proceso constante por mejorar y optimizar el uso de los recursos económicos del Ayuntamiento de Madrid y con la colaboración público-privada como instrumento principal- se diseña y se desarrolla la promoción de Madrid como destino turístico a nivel nacional e internacional y se gestionan los recursos turísticos municipales de la ciudad de Madrid.

Las actividades 
El trabajo de Madrid Destino se materializa en las siguientes actividades: 

• El diseño y planificación de las líneas estratégicas en materia de turismo de la ciudad de Madrid, así como de las medidas para el fomento y mejora del sector turístico madrileño en su promoción, tanto a nivel nacional como internacional, y en su atención en destino, por sí misma o en colaboración con otros organismos y entidades dependientes del Ayuntamiento de Madrid. 

• La promoción de la presencia activa de la ciudad de Madrid en los mercados turísticos nacionales e internacionales, facilitando la coordinación de los sectores interesados en el desarrollo turístico de la capital. 

• La promoción de la ciudad de Madrid como destino de turismo de negocios, con especial atención a su promoción como sede de celebración de congresos, convenciones y otros encuentros nacionales e internacionales. Para ello, cuenta con un organismo especializado: Madrid Convention Bureau (MCB).

• La participación en ferias nacionales e internacionales para la promoción de la ciudad de Madrid como destino turístico. 

• El desarrollo, gestión y explotación del Portal Oficial de Información Turística ciudad de Madrid: esMADRID.com

• La prestación de todo tipo de servicios relacionados con la atención e información turística de la ciudad de Madrid, que incluye la gestión de la Red de Centros y Puntos de Información Turística de la capital: un Centro de Turismo, situado en la Plaza Mayor, y nueve puntos de información turística ubicados en las zonas de mayor afluencia de viajeros, que incluye el Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE).

• La prestación de todo tipo de servicios relacionados con la promoción y difusión de la ciudad de Madrid, su imagen y su proyección nacional e internacional. 

• La potenciación de los recursos, bienes y servicios que amplíen y multipliquen la oferta turística local por sí misma o a través de la colaboración público-privada, mediante clubes de producto.

• El fomento y desarrollo de acciones que propicien la fidelización de visitantes a la ciudad de Madrid, tanto mediante actuaciones propias como a través de la cooperación con administraciones públicas u otras entidades públicas o privadas. 

• El diseño y producción de material promocional e informativo destinado a divulgar los recursos, bienes y servicios turísticos de la ciudad de Madrid.  También se incluye la gestión y la explotación de los derechos de propiedad intelectual de dicho material. 

• El fomento de la presencia de la ciudad de Madrid en los medios de comunicación nacionales y extranjeros, asegurando el desarrollo de una estrategia que permita que llegue a los profesionales y al potencial visitante de Madrid una imagen positiva y atractiva de la ciudad. 

Los Departamentos del Área de Turismo 
Madrid Destino realiza todas estas tareas a través de cuatro grandes departamentos especializados: Travel Trade, Madrid Convention Bureau, Publicidad y Marketing Turístico, y Atención e Información Turística. 

Travel Trade y Conectividad: promoción del turismo de ocio
El objetivo fundamental del departamento de Travel Trade (Promoción Turística) es mantener y reforzar las relaciones profesionales con los distintos actores del sector turístico en sus mercados estratégicos, así como reforzar la conectividad de la ciudad de Madrid –principalmente aérea pero también a través del AVE a nivel nacional- e impulsar la apertura de nuevas rutas directas a la capital.  

Madrid Convention Bureau: promoción del turismo de negocios 
El departamento Madrid Convention Bureau se encarga de la promoción de Madrid como destino idóneo para la celebración de todo tipo de reuniones, desde congresos y convenciones hasta viajes de incentivo y la captación activa de cualquiera de estas reuniones. Además, es el interlocutor único entre las empresas y los organismos vinculados a la industria de reuniones de Madrid y cualquier empresa u organismo interesado en organizar una reunión en la ciudad.

Marketing internacional, city marketing y relaciones públicas 
Desde este departamento se apoyan los eventos de ciudad y se desarrollan las campañas de publicidad de promoción turística tanto de ocio como de negocio.. 

Atención e Información Turística
Este departamento es el responsable de la gestión de un centro y nueve puntos de información turística municipales, así como de la logística de merchandising y publicaciones de Turismo. Además, desarrolla proyectos orientados a la mejora de la comercialización, la accesibilidad, la calidad y la sostenibilidad turística del destino Madrid. También realiza la gestión del Faro de Moncloa, mirador icónico de la ciudad.