Madrid Destino, responsable de la promoción turística
Madrid Destino es la empresa del Ayuntamiento de Madrid sobre la que residen las competencias en materia de gestión y promoción turística de la ciudad de Madrid.
El turismo es el principal motor de desarrollo económico de Madrid, por lo que desde aquí -y en un proceso constante por mejorar y optimizar el uso de los recursos económicos del Ayuntamiento de Madrid y con la colaboración público-privada como instrumento principal- se diseña y se desarrolla la promoción de Madrid como destino turístico a nivel nacional e internacional y se gestionan los recursos turísticos municipales de la ciudad de Madrid.
Las actividades
El trabajo de Madrid Destino se materializa en las siguientes actividades:
• El diseño y planificación de las líneas estratégicas en materia de turismo de la ciudad de Madrid, así como de las medidas para el fomento y mejora del sector turístico madrileño en su promoción, tanto a nivel nacional como internacional, y en su atención en destino, por sí misma o en colaboración con otros organismos y entidades dependientes del Ayuntamiento de Madrid.
• La promoción de la presencia activa de la ciudad de Madrid en los mercados turísticos nacionales e internacionales, facilitando la coordinación de los sectores interesados en el desarrollo turístico de la capital.
• La promoción de la ciudad de Madrid como destino de turismo de negocios, con especial atención a su promoción como sede de celebración de congresos, convenciones y otros encuentros nacionales e internacionales. Para ello, cuenta con un organismo especializado: Madrid Convention Bureau (MCB).
• La participación en ferias nacionales e internacionales para la promoción de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• El desarrollo, gestión y explotación del Portal Oficial de Información Turística ciudad de Madrid: esMADRID.com.
• La prestación de todo tipo de servicios relacionados con la atención e información turística de la ciudad de Madrid, que incluye la gestión de la Red de Centros y Puntos de Información Turística de la capital: un Centro de Turismo, situado en la Plaza Mayor, y nueve puntos de información turística ubicados en las zonas de mayor afluencia de viajeros, que incluye el Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE).
• La prestación de todo tipo de servicios relacionados con la promoción y difusión de la ciudad de Madrid, su imagen y su proyección nacional e internacional.
• La potenciación de los recursos, bienes y servicios que amplíen y multipliquen la oferta turística local por sí misma o a través de la colaboración público-privada, mediante clubes de producto.
• El fomento y desarrollo de acciones que propicien la fidelización de visitantes a la ciudad de Madrid, tanto mediante actuaciones propias como a través de la cooperación con administraciones públicas u otras entidades públicas o privadas.
• El diseño y producción de material promocional e informativo destinado a divulgar los recursos, bienes y servicios turísticos de la ciudad de Madrid. También se incluye la gestión y la explotación de los derechos de propiedad intelectual de dicho material.
• El fomento de la presencia de la ciudad de Madrid en los medios de comunicación nacionales y extranjeros, asegurando el desarrollo de una estrategia que permita que llegue a los profesionales y al potencial visitante de Madrid una imagen positiva y atractiva de la ciudad.
Los Departamentos del Área de Turismo
Madrid Destino realiza todas estas tareas a través de cuatro grandes departamentos especializados: Travel Trade, Madrid Convention Bureau, Publicidad y Marketing Turístico, y Atención e Información Turística.
Travel Trade y Conectividad: promoción del turismo de ocio
El objetivo fundamental del departamento de Travel Trade (Promoción Turística) es mantener y reforzar las relaciones profesionales con los distintos actores del sector turístico en sus mercados estratégicos, así como reforzar la conectividad de la ciudad de Madrid –principalmente aérea pero también a través del AVE a nivel nacional- e impulsar la apertura de nuevas rutas directas a la capital.
Madrid Convention Bureau: promoción del turismo de negocios
El departamento Madrid Convention Bureau se encarga de la promoción de Madrid como destino idóneo para la celebración de todo tipo de reuniones, desde congresos y convenciones hasta viajes de incentivo y la captación activa de cualquiera de estas reuniones. Además, es el interlocutor único entre las empresas y los organismos vinculados a la industria de reuniones de Madrid y cualquier empresa u organismo interesado en organizar una reunión en la ciudad.
Marketing internacional, city marketing y relaciones públicas
Desde este departamento se apoyan los eventos de ciudad y se desarrollan las campañas de publicidad de promoción turística tanto de ocio como de negocio..
Atención e Información Turística
Este departamento es el responsable de la gestión de un centro y nueve puntos de información turística municipales, así como de la logística de merchandising y publicaciones de Turismo. Además, desarrolla proyectos orientados a la mejora de la comercialización, la accesibilidad, la calidad y la sostenibilidad turística del destino Madrid. También realiza la gestión del Faro de Moncloa, mirador icónico de la ciudad.